Peut-être côtoyez-vous tous les jours dans votre établissement de ces gens qui se croient tout permis dans leurs contacts avec les autres. Parfois de façon évidente, mais aussi parfois très subtilement, ils insultent, harcèlent, manipulent, bref, ils emmerdent tous les autres. Et ils coûtent cher à votre entreprise. Apprenez à les identifier et à calculer ce qu’ils vous coûtent en sapant le moral des autres. Et, bien sûr, à les réformer ou à vous en débarrasser au besoin. Un livre mordant qui vous offre des pistes de solutions pour éviter de miner le moral de toute votre équipe...