SERVICES D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION (SECTEUR 72)
Les trois (3) cibles de l’ère numérique : les jeunes, les femmes et les cybercitoyens
SEGMENT YWN (Youth, Women, Netizens) [1]
« Pour augmenter la probabilité d’obtenir une recommandation, les spécialistes du marketing devraient miser sur les segments YWN, c’est-à-dire les jeunes, les femmes et les cybercitoyens. […] ces 3 segments sont les segments les plus influents de l’ère numérique. » — Kotler et al. (2020, p. 42)
« Les jeunes sont les premiers à adopter de nouveaux produits et technologies. Ce sont également des créateurs de tendances, mais ils restent fragmentés quant aux tendances à suivre. » — Kotler et al. (2020, p. 49)
« En tant que collecteurs d’informations et acheteurs holistiques, les femmes regroupent sur une même tête différentes fonctions comme la gestion du ménage, la responsabilité financière, la gestion des achats et des actifs du ménage. » — Kotler et al. (2020, p. 49)
« Enfin, les cybercitoyens [les citoyens d’Internet] agissent comme des connecteurs sociaux ; ils se connectent, dialoguent et communiquent avec leurs pairs. Ils sont aussi des prosélytes volubiles ainsi que des rédacteurs de contenus dans le monde numérique. » — Kotler et al. (2020, p. 49)
« Ensemble les jeunes, les femmes et les cybercitoyens jouent des rôles essentiels dans l’économie numérique. » — Kotler et al. (2020, p. 49)
« Parmi les nombreux segments, les jeunes, les femmes et les cybercitoyens (YWN) sont les plus influents. Ce sont de réels prescripteurs d’achat. » — Kotler et al. (2020, p. 70)
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] « Le terme Netizen est un mot-valise d’origine anglo-saxonne inventé en 1992 par Michael Hauben, composé de Net (Internet) et Citizens (Citoyen). Identifié au militant de jadis, le cybercitoyen est un acteur du réseau Internet impliqué dans ses aspects citoyens, culturels et participatifs. Insoumis, leader et relais d’opinion, il se présente à la fois comme un consommateur à séduire, un électeur à convaincre, un promoteur ou un détracteur de la marque. À ne pas confondre avec le terme internaute, le simple utilisateur, le consommateur d’Internet. » — Kotler et al. (2020, p. 47)
