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LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Les systèmes d’intelligence marketing

 
7 décembre 2021 | Par Christian Latour, Mérici Collégial Privé

L’INTELLIGENCE MARKETING

« Aujourd’hui, la guerre commerciale s’appuie davantage sur le renseignement [1] que sur toute autre ressource. Les concurrents peuvent copier l’équipement, les produits et les procédures d’une entreprise, mais ils ne peuvent dupliquer son système d’intelligence. Le contenu de ce système est la principale source d’avantages concurrentiels. » — Kotler (1999, p. 87)

« Une entreprise peut commettre deux erreurs en matière d’information : en recueillir trop ou pas assez. La solution consiste à partir d’un modèle qui explicite les forces présentes dans l’environnement de l’entreprise qui affectent ses ventes, ses coûts, ses profits. » — Kotler (1999, p. 88)

« On appelle système d’intelligence marketing l’ensemble des moyens qui permettent aux dirigeants de se tenir continuellement informés sur l’évolution de leur environnement marketing. » — Kotler et al. (2019, p. 65)

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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La première version de ce texte a été mise en ligne le 7 décembre 2021.

Notes

[1Les ressources informationnelles comprennent les informations particulières dont peut disposer votre entreprise (par exemple des informations stratégiques sur : le macro environnement, le secteur d’affaires, les clients, les revenus, les coûts, et, etc.).

Les informations sont des ressources très précieuses que l’on gère généralement grâce à la mise en place de système d’information de gestion (SIG).

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