LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les systèmes d’intelligence marketing
LES SYSTÈMES D’INTELLIGENCE MARKETING
« Aujourd’hui, la guerre commerciale s’appuie davantage sur le renseignement que sur toute autre ressource. Les concurrents peuvent copier l’équipement, les produits et les procédures d’une entreprise, mais ils ne peuvent dupliquer son système d’intelligence. Le contenu de ce système est la principale source d’avantages concurrentiels. » — Kotler (1999, p. 87)
« Une entreprise peut commettre deux erreurs en matière d’information : en recueillir trop ou pas assez. La solution consiste à partir d’un modèle qui explicite les forces présentes dans l’environnement de l’entreprise qui affectent ses ventes, ses coûts, ses profits. » — Kotler (1999, p. 88)
« [...] le système d’intelligence marketing renseigne sur les événements externes de l’entreprise. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 78)
« On appelle système d’intelligence marketing l’ensemble des moyens qui permettent aux dirigeants de se tenir continuellement informée sur l’évolution de leur environnement marketing. » — Kotler, Keller et Manceau (2015, p. 78)
« On appelle système d’intelligence marketing l’ensemble des moyens qui permettent aux dirigeants de se tenir continuellement informée sur l’évolution de leur environnement marketing. Son rôle est d’identifier rapidement des opportunités et des menaces qui se présentent, de suivre les activités de la concurrence, pour améliorer la prise de décision stratégique. » — Armstrong et Kotler (2016, p. 99)
« Système d’intelligence marketing : collecte et analyse systématique de l’information disponible sur les concurrents et sur l’évolution de l’environnement. » — Armstrong et Kotler (2016, p. 508)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
