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LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Les programmes de fidélisation

 
15 décembre 2019 | Par Christian Latour, Professeur Collège Mérici


Il s’agit de l’ensemble des pratiques commerciales structurées que les entreprises utilisent afin de créer des liens durables avec les clients dans le but de les encourager à revenir vers l’entreprise le plus souvent possible. La fidélisation des clients vise également à faire en sorte que les clients deviennent les promoteurs de l’entreprise auprès des clientèles potentielles.

Les programmes de fidélisation sont toujours bâtis à partir du principe que la continuité d’une relation avec chaque client cible se construit et se bonifie, une transaction à la fois.

À lire attentivement [1]

⇐ Fidéliser les clients sur le long terme

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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• Sur LinkedIn : Christian Latour, MBA

La première version de ce texte a été mise en ligne le 15 décembre 2019.

Notes

[1L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.

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