LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les facteurs qui influencent le comportement des consommateurs
9 juillet 2020
| Par Christian Latour | Chasseur de connaissances | Mérici Collégial Privé
LES FACTEURS QUI INFLUENCENT LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS
Les achats des consommateurs sont influencés par les caractéristiques culturelles, sociales, personnelles et psychologiques. Les gestionnaire du marketing n’ont pas de contrôle sur ces différents facteurs, ils doivent toutefois les comprendre et en tenir compte dans leur processus de décision marketing.
Les facteurs culturels
Les facteurs sociaux
Les facteurs personnels
- L’âge et le cycle de vie familial
- La profession
- La situation économique du consommateur
- Le style de vie
- La personnalité
Les facteurs psychologiques
- La motivation existentielle
- Les besoins fondamentaux
- La roue de la vie
- La perception
- L’apprentissage
- Les croyances et les attitudes
- La psychologie du consommateur par Yannik St-James, HEC Montréal (vidéo)
Les facteurs environnementaux
⬅️ Le comportement des consommateurs
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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