LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION
Les buts et les objectifs... ce qu’il faut premièrement savoir
« Il n’y a point de vent favorable pour qui ne sait en quel port se rendre. » — Sénèque (complété par Montaigne pour la métaphore maritime) [1]
Le philosophe indien Patanjali a dit… « Lorsque vous êtes inspiré par un grand but, quelque projet extraordinaire, toutes vos pensées brisent leurs chaînes : votre esprit transcende les limites, votre conscience s’étend dans toute les directions, et vous vous trouvez dans un monde nouveau, grand et merveilleux. Les forces qui sommeillent en vous, les facultés et les talents s’éveillent, et vous découvrez que vous êtes un être beaucoup plus grand que vous ne l’aviez jamais rêvé. »
« La réussite vient à ceux en prennent conscience. Si vous ne visez rien en particulier comment diable pensez-vous pouvoir l’obtenir ? » — Bruce Lee
« Nos buts nous aident à acquérir plus de clarté, et à avoir davantage d’inspiration et de concentration. » — Shakti Gawain (2007, p. 117)
« En vous fixant des buts bien précis, assortis d’un échéancier, vous activez le mécanisme du succès. » — Robin S. Sharma (2008, p. 75)
« Les buts constituent l’âme de toute réalisation durable et de l’excellence personnelle. » — Robin S. Sharma (2008, p. 82)
Un objectif, c’est « une intention d’action » afin d’atteindre une situation désirée à partir d’une situation donnée. Cette « intention » doit toujours être formulée de façon SMART(ER). Elle est caractérisée par la notion d’écart entre la situation présente et une situation à venir.
« L’objectif est l’élément charnière d’un plan car, à partir du moment où il est arrêté, toutes les autres étapes servent à atteindre cet objectif. » — Claude Cossette
« Ma croyance personnelle est qu’avec un objectif quantifiable, on peut se rendre plus loin. » — Dominique Brown, président de chocolat favoris [2]
« Sans objectif clairement exprimé, vous n’êtes pas près d’arriver. » — Combalbert et Mery (2016, p. 121)
« Quand on doit atteindre un objectif facile, chacun reste campé sur son savoir-faire, sans le développer. » — Combalbert et Mery (2016, p. 123)
« Des objectifs clairs donnent une vision claire du but à atteindre, pour l’ensemble des collaborateurs impliqués… » — Christian Delabre (2017, p. 14)
« Écrire l’objectif noir sur blanc en se posant la question : “Si je partage cet objectif avec un inconnu, comprendra-t-il ce que je vise sans explication ? » — Christian Delabre (2017, p. 15)
« Il manque à 90 % de toutes les personnes évoluant dans les affaires la chose la plus élémentaire dont elles ont besoin : un objectif. » — Jay Abraham (2018, p. 421)
« Vous devez avoir un objectif précis. Vous ne pouvez pas vous rendre avec efficacité là où vous le souhaitez sans connaître exactement la destination. » — Jay Abraham (2018, p. 421)
« Définir des objectifs partagés au niveau de l’équipe aide à scinder la mission en tâches concrètes et réalisables. » — Mastrogiacomo et Osterwalder (2021, p. 44)
« Pour que le travail puisse être dirigé et organisé au niveau de l’équipe, les objectifs communs doivent être sans ambiguïté. » — Mastrogiacomo et Osterwalder (2021, p. 47)
« Indépendamment de sa durée (par exemple 3 semaines, 3 mois ou 3 ans), un plan ne sert à rien si les objectifs n’en sont pas précisément définis. » — Mastrogiacomo et Osterwalder (2021, p. 47)
⬅️ Définir vos buts de manière efficace avec la méthode SMART(ER)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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