25 ans
LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les aspirations des clients
« Les aspirations des clients décrivent ce que les clients essayent d’accomplir dans leur domaine professionnel et dans leur vie, tel qu’ils l’expriment. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 9)
« Les aspirations décrivent ce que vos clients essayent de réaliser ou d’obtenir dans leur travail ou leur vie. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 12)
« Mettez-vous toujours à la place des clients lorsque vous sondez leurs aspirations. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 12)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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La première version de ce texte a été mise en ligne le 21 octobre 2018.
Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
