Les 8 étapes du plan marketing développé par la banque de développement du Canada (BDC)

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LES 8 ÉTAPES DU PLAN MARKETING DÉVELOPPÉ PAR LA BANQUE DE DÉVELOPPEMENT DU CANADA (BDC)

Le document Word préparé par la BDC :

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DÉFINIR VOTRE MARQUE

Votre mission

• Quel est votre énoncé de mission ?

Votre vision

• Quel est votre énoncé de vision ?

Votre proposition de valeur

• Quelle est votre proposition de valeur ?

Votre positionnement

• Quel est votre énoncé de positionnement ?

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IDENTIFIER VOTRE CLIENTÈLE CIBLE

Vos segments de clients cibles

• Identifiez / décrivez les 3 principaux segments de clients cibles que vous désirez attirer avec votre proposition de valeur.

• Identifiez / décrivez votre segment de clients cœur de cible, c’est-à-dire le segment de clients cibles que vous voulez prioriser. [1]

Les profils de vos clients cibles

• En vous servant de la carte d’empathie développée par la société XPLAN réalisez une entrevue de profilage avec un individu représentatif de votre segment de client cœur de cible, afin d’en apprendre un maximum sur lui (occupation, désirs, aspirations, tâches, besoins, attentes, problèmes, bénéfices recherchés, et, etc.).

• En vous servant de la carte d’empathie développée par la société XPLAN réalisez 2 entrevues de profilage avec 2 individus représentatifs des 2 autres segments de clients cibles avec lesquels vous désirez faire des affaires afin également d’en apprendre un maximum sur eux (occupation, désirs, aspirations, tâches, besoins, attentes, problèmes, bénéfices recherchés, et, etc.).

Vos personas

• Construisez votre PERSONA principale, celui avec lequel vous planifiez attirer vos clients cœur de cibles.

• Construisez vos 2 PERSONAS secondaires, ceux avec lesquels vous planifiez attirer vos 2 autres segments de clients cibles.

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CONNAÎTRE VOS CONCURRENTS

Vos concurrents directs et indirects

Partie 1

• Identifiez la classe industrielle dans laquelle compétitionne votre entreprise selon le système de classement SCIAN.

• Établissez votre zone de chalandise. [2]

• Identifiez et présentez méthodiquement les concurrents directs et indirects présents dans votre zone de chalandise.

• Quels sont leurs classements et caractéristiques mentionnés sur TripAdvisor (voir entre autres les sections : Photos, À propos, et Emplacement) ?

• Découvrez les propositions de valeur de vos principaux concurrents (dans leurs versions virtuelles) en visitant de façon méthodique et attentive l’entièreté de leurs sites internet.

Partie 2

• Identifiez / décrivez les 3 principaux concurrents de votre entreprise.

• Qui sont-ils ?

• Où sont-ils situés ?

• Depuis combien de temps sont-ils en affaires ?

• Quels sont leurs marchés cibles ?

• Que propose-t-ils ?

• Quels sont es facteurs qui les distinguent des autres ?

• Quels sont leurs arguments de vente uniques (USP) [3] ?

• Quelles sont leurs forces et leurs faiblesses ?

• Et, etc.

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ANALYSER VOTRE ENTREPRISE

L’analyse SWOT / FFOM

• Réalisez pour votre entreprise une analyse SWOT / FFOM.

Vos forces

• Quelles sont les caractéristiques de votre entreprise qui l’avantagent par rapport aux autres ?

Vos faiblesses

• Qu’est-ce qui désavantage votre entreprise par rapport aux autres ? Attaquez-vous immédiatement à ces faiblesses ?

Les opportunités

• Quelles sont les conditions du marché ou les offres de vos concurrents que vous pourriez exploiter à votre avantage ?

Les menaces

• Quelles sont les conditions du marché ou les activités de vos concurrents qui pourraient vous nuire ?

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DÉFINIR CE QUI DISTINGUE VOTRE ENTREPRISE SUR LE MARCHÉ

Votre différence

• Quel est votre argument de vente unique ? [4]

• Quel est votre argumentaire éclair ? Exposez brièvement ce que vous faites et ce qui vous distingue sur le marché.

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ÉTABLIR LES PROCESSUS D’ACHAT DE VOS CLIENTS

Les processus d’achat de vos clients

• Reportez-vous aux 3 profils types de clients que vous avez créés à l’étape 2 du plan marketing, et, déterminez les actions marketings nécessaires pour fidéliser ces clients à chacune des 7 étapes du processus d’achat.

• Comment ferez-vous connaître votre entreprise à vos segments de clients cibles (représentés par vos personas 1, 2 et 3) ?

• Comment allez-vous intéresser vos segments de clients cibles (représentés par vos personas 1, 2 et 3) à votre entreprise ?

• Comment allez-vous susciter chez vos segments de clients cibles (représentés par vos personas 1, 2, et 3) le désir d’acheter ?

• Comment allez-vous inciter vos segments de clients cibles (représentés par vos personas 1, 2 et 3) à acheter ?

• Comment ferez-vous pour fidéliser vos segments de clients cibles (représentés par vos personas 1, 2, et 3) ?

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CRÉER VOTRE PLAN D’ACTION MARKETING

Votre plan d’action marketing

• Quel est votre budget marketing ?

• Qui fait partie de votre équipe marketing ?

• Qui est responsable de quoi ?

• Quelle est votre stratégie d’établissement de prix ?

• Comment distribuez-vous vos produits et services ?

• Comment comptez-vous créer et mettre à jour votre site web ?

• Quelle est votre stratégie de médias sociaux ?

• Quelle est votre stratégie de marketing par courriel ?

• Quelle est votre stratégie publicitaire ?

• Quelle est votre stratégie de relations publiques ?

• Quelle est votre stratégie de service après-vente ?

• Et, etc.

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SURVEILLER, ÉVALUER ET AMÉLIORER VOS RÉSULTATS

L’efficacité de vos actions marketing

• Comment évaluerez-vous l’efficacité et l’efficience de vos actions de marketing ?

• Comment ferez-vous les ajustements nécessaires pour améliorer vos résultats ?

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⬅️ Préparer un plan marketing… ce qu’il faut savoir

⬅️ Évaluation formative / PARTIE 4 : LA PLANIFICATION MARKETING / Chapitre 11 — Le plan marketing 😎

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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