LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les 7 principes de base pour établir et maintenir des relations interpersonnelles harmonieuses
CE QU’IL FAUT PREMIÈREMENT SAVOIR
Selon Robin S. Sharma, il existe 7 principes de base extrêmement simples et extrêmement puissants pour établir et maintenir des relations interpersonnelles harmonieuses. [1]
Voici ces 7 principes :
✅ 1 — Soyez toujours le premier à dire « Bonjour » lorsque vous rencontrez quelqu’un.
✅ 2 — Souriez beaucoup.
✅ 3 — Appelez les gens par leur nom, cela à une très grande importance.
✅ 4 — Regardez les gens dans les yeux lorsque vous vous adressez à eux.
✅ 5 — Devenez des auditeurs de calibre international.
✅ 6 — Faites des compliments sincères.
✅ 7 — Traitez les autres royalement.
1 — Soyez toujours le premier à dire « Bonjour » lorsque vous rencontrez quelqu’un.
Autrement dit, soyez le premier à être aimable (ce qui prend du courage, car nous craignons tous le rejet).
2 — Souriez beaucoup.
N’oubliez pas que les premières minutes d’une rencontre laissent de nous une impression durable.
3 — Appelez les gens par leur nom, cela à une très grande importance.
Cela démontre que vous vous intéressez aux gens. Cela est également perçu comme une marque de respect.
Souvenez-vous également de cette affirmation de Faith Popcorn : « Chacun revendique son droit à “l’égonomie”. »
Selon Faith Popcorn, tout le monde, consciemment ou non, recherche l’attention et la reconnaissance. Vous devez donc irrémédiablement apprendre à composer avec cette réalité et vous empresser de mettre l’accent sur la reconnaissance des individus.
N’oubliez jamais que pour la plupart des personnes que vous rencontrerez dans votre vie, ce qui compte le plus, c’est le... « je ».
4 — Regardez les gens dans les yeux lorsque vous vous adressez à eux.
5 — Devenez des auditeurs de calibre international.
Maîtrisez l’art de l’écoute et vous mériterez le titre de « Superstar des relations interpersonnelles. »
Selon Robin S. Sharma, la majorité des gens ne savent pas écouter.
La majorité des gens sont même tellement centrés sur eux-mêmes qu’ils ne posent pas les bonnes questions lorsqu’ils conversent avec une autre personne.
Savoir écouter et poser des questions, c’est montrer votre intérêt et faire preuve d’humilité. C’est également un excellent moyen d’obtenir de l’information de qualité.
6 — Faites des compliments sincères.
Les louanges sont gratuites et très appréciées. Ne ratez jamais l’occasion d’honorer vos pairs, que ce soit au travail ou ailleurs.
Faites grandir les gens. Lorsque vous quittez une personne, assurez-vous que cette personne se sente mieux qu’au début de votre rencontre.
7 — Traitez les autres royalement.
Traitez tout le monde royalement... pas seulement les personnes que vous croyez les plus importantes.
CONCLUSION
Selon Robin S. Sharma, ces 7 principes sont très simples à appliquer. Si vous apprenez rapidement à les maîtriser, vous atteindrez alors les sommets plus rapidement que vous n’êtes en mesure de l’imaginer.
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] Sharma, Robin S. (2010). L’excellence une attitude à adopter. Les Éditions un monde différent ltée.