LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les 7 étapes du processus de recherche marketing selon Solomon et al. (2014)
LES 7 ÉTAPES DU PROCESSUS DE RECHERCHE MARKETING
1 — Définir le problème de recherche marketing
« La première étape du processus de recherche marketing consiste à comprendre clairement de quelle information ont besoin les gestionnaires marketing. C’est la définition du problème. » — Solomon et al. (2014, p. 112)
Définir le problème de recherche marketing ça veut dire :
- Préciser le but et les objectifs de la recherche : À quelles questions la recherche tentera-t-elle de répondre ?
- Déterminer les segments de consommateurs visés : Quelles sont les caractéristiques du groupe ou des groupes visés ?
- Situer le problème par rapport à l’environnement commercial : Quels facteurs internes et externes peuvent avoir un effet sur la situation ?
2 — Déterminer le plan de recherche marketing
Déterminer le plan de recherche marketing ça veut dire :
- Déterminer si les données secondaires sont accessibles ? Si c’est le cas, alors il faut faire une recherche de données secondaire (sources internes + sources externes) et réaliser ensuite une synthèse des données recueillies.
- Déterminer si on a besoin de données primaires ? Si c’est le cas, alors il faut mener une recherche originale de donnée primaire.
Il existe trois types de recherche généralement utilisées. Ces trois types de recherche sont :
- La recherche exploratoire
- La recherche descriptive
- La recherche causale
3 — Choisir la méthode de collecte des données primaires
Il faut premièrement déterminer les méthodes d’observation appropriées :
- Observation simple
- Mesures dissimulées
- Observations à l’aide d’appareils
Il faut ensuite déterminer les méthodes d’enquête appropriées :
- Questionnaire postal
- Entretien téléphonique
- Entretien en personne
- Questionnaire en ligne
4 — Définir l’échantillon de recherche
- Choisir entre un échantillon probabiliste et un échantillon non probabiliste
5 — Recueillir les données
- Superviser la procédure de collecte des données
- Réunir les données de sources multiples, si cela est nécessiare
6 — Analyser et interpréter les données recueillies
- Conduire des analyses statistiques descriptives et inférentielles
- Présenter les données dans des tableaux et des graphiques
- Interpréter les résultats et en tirer des conclusions
7 — Préparer le rapport de recherche
En général, le rapport de recherche comprend les éléments suivants :
- Un résumé
- Une description de la méthode de recherche
- Une analyse des résultats de l’étude
- Les limites de l’étude
- La conclusion et les recommandations
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
