LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les 51 qualités nécessaires pour devenir un gestionnaire performant... selon le professeur Henry Mintzberg
LA LISTE DES 51 QUALITÉS NÉCESSAIRES POUR DEVENIR UN GESTIONNAIRE PERFORMANT
Selon cette liste dressée par le professeur Mintzberg (2010, p. 231), pour performer de façon optimale le gestionnaire doit être :
- Curieux
- Courageux
- Engagé
- Confiant
- Candide,
- Charismatique
- Passionné
- Inspirant
- Visionnaire
- Énergique
- Enthousiaste
- Dynamique
- Optimiste
- Ambitieux
- Tenace
- Persévérant
- Zélé…
- Réfléchi
- Intuitif
- Ouvert d’esprit
- Tolérant (envers les gens, les ambiguïtés, les idées)
- Novateur
- Communicatif (et à l’écoute)
- Connecté
- Informé
- Perspicace
- Collaboratif
- Participatif
- Coopératif
- Engageant
- Aidant
- Sympathique
- Empathique…
- Attentionné
- Intelligent
- Sage
- Analytique
- Objectif
- Pragmatique
- Décidé (axé sur l’action)
- Proactif
- Stable
- Fiable
- Juste
- Responsable
- Éthique
- Honnête
- Cohérent
- Souple
- Équilibré
- Intégrateur…
Comme le dit lui-même le professeur Mintzberg, « si vous avez les 51 qualités énumérées ici, vous êtes sans aucun doute un gestionnaire efficace… mais vous n’êtes pas un être humain. »
CE QU’IL FAUT RETENIR
Si vous voulez devenir un meilleur gestionnaire... vous devez (le plus possible), développer ces 51 qualités en sachant que vous devenez ainsi le porteur d’un projet sans fin. Ce qui en fin de compte ressemble beaucoup au travail de gestion lui-même.
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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