LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les 3 V de la communication interpersonnelle
LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
Trois éléments composent les signaux envoyés aux autres lors d’une communication interpersonnelle. Il s’agit des trois V de la communication interpersonnelle : le premier [V] pour verbale (les mots choisis), le deuxième [V] pour vocale (le ton et l’animation de la voix) et le troisième [V] pour visuelle (expression et langage corporel). Pour être efficaces, les signaux verbaux, vocaux et visuels doivent s’accorder, car en fin de compte ce n’est pas vraiment ce que l’on dit, qui est important, mais la façon dont on le dit.
- Verbal (les mots choisis)
- Vocal (le ton et l’animation de la voix)
- Visuel (expression et langage corporel)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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