LE COMMERCE DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Les 3 V de la communication interpersonnelle

17 décembre 2018 - Par Christian Latour

LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

Trois éléments composent les signaux envoyés aux autres lors d’une communication interpersonnelle. Il s’agit des trois V de la communication interpersonnelle : le premier [V] pour verbale (les mots choisis), le deuxième [V] pour vocale (le ton et l’animation de la voix) et le troisième [V] pour visuelle (expression et langage corporel). Pour être efficaces, les signaux verbaux, vocaux et visuels doivent s’accorder, car en fin de compte ce n’est pas vraiment ce que l’on dit, qui est important, mais la façon dont on le dit.

  • Verbal (les mots choisis)
  • Vocal (le ton et l’animation de la voix)
  • Visuel (expression et langage corporel)

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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