LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Les 10 caractéristiques d’une bonne proposition de valeur client
LA RECOMMANDATION DES AUTEURS OSTERWALDER ET PIGNEUR [1]
« Prenez quelques instants pour réfléchir aux caractéristiques des bonnes propositions de valeur. Pour commencer, nous vous en suggérons 10. N’hésitez pas à ajouter les vôtres. » — Osterwalder & Pigneur (2015, p. 72)
LES 10 CARACTÉRISTIQUES :
1 — Elles sont partie intégrante de bons modèles économiques.
2 — Elles se concentrent sur les aspirations, problèmes et bénéfices les plus importants pour les clients.
3 — Elles se concentrent sur les aspirations insatisfaites, les problèmes non résolus et les bénéfices latents.
4 — Elles ciblent un nombre limité d’aspirations, problèmes et bénéfices, mais le font très bien.
5 — Elles vont au-delà des aspirations fonctionnelles et répondent aux aspirations émotionnelles et sociales.
6 — Elles sont en phases avec les critères de réussite des clients.
7 — Elles privilégient des aspirations, problèmes et bénéfices communs à un grand nombre de personnes ou pour lesquels certains sont prêts à débourser beaucoup d’argent.
8 — Elles se différencient de la concurrence sur les aspirations, problèmes et bénéfices importants pour les clients.
9 — Elles sont plus performants que ceux de la concurrence sur au moins une dimension.
10 — Elles sont difficiles à copier.
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] Osterwalger, Pigneur et al. (2015, p. 72). La méthode Value Proposition Design. France : Pearson.
