SERVICES D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION (SECTEUR 72)
Le plan de communication marketing : l’étape de la formulation des buts et objectifs de la communication
LE TRAVAIL À FAIRE À CETTE ÉTAPE
Identifiez les buts et objectifs SMART(ER) que vous voulez atteindre avec vos actions de communications marketing intégrées ?
Quelles que soient vos intentions, vous devez avoir une idée très précise de ce que vous voulez obtenir comme résultats avec vos actions de communication marketing.
« Des objectifs clairs donnent une vision claire du but à atteindre, pour l’ensemble des collaborateurs impliqués… » — Christian Delabre (2017, p. 14)
VOS BUTS ET OBJECTIFS DOIVENT ÊTRE SMART(ER)
Pour vous assurer qu’un objectif dirigé vers un but libérera toute la puissance de vos facultés — conscientes et inconscientes — et celles de vos collaborateurs et partenaires, la formulation de celui-ci doit respecter 7 critères.
Les 7 critères à respecter pour obtenir des buts et objectifs SMART(ER)
Spécifique et simple
Vos buts et objectifs doivent être précis, clairs, et cohérents afin d’être facilement compris par tous.
Mesurable
Vos buts et objectifs doivent être exprimés en termes quantitatifs (combien) afin qu’on puisse mesurer les progrès et déterminer s’ils ont été atteint.
Accessible/Atteignable
Vos buts et objectifs ne doivent pas être des fantasmes, ils doivent demeurer dans le domaine du possible.
Réaliste
Vos buts et objectifs doivent tenir compte de votre situation actuelle, du temps disponible, des ressources et moyens dont vous disposez.
Temps
Vos buts et objectifs doivent être réalisés en considérant des dates d’échéance.
Évaluable
Vos buts et objectifs doivent être évaluables en cours de progression, pendant la réalisation des actions. Vous devez vous assurer régulièrement que vous maintenez le cap sur vos buts et objectifs.
Révisable
Vos buts et objectifs doivent être révisables, si pour quelques raisons que se soit, votre environnement vient à changer.
Conclusion
Pour vous assurer une efficacité et une efficience maximum de vos actions, vos buts et objectifs doivent être SMART(ER).
LIVRABLE
Le résultat de votre travail doit être présenté dans « un document-numérique » qui tout en démontrant votre créativité respectera les critères de bonne présentation.
Vous ne devez surtout pas oublier que « le document-numérique » dans lesquels vous présentez les résultats de votre travail est un document de communication marketing qui sert également à mettre en valeur votre image de marque personnelle et votre professionnalisme.
⬅️ Formuler, planifier et mettre en œuvre une stratégie de communication marketing intégrée
⬅️ Évaluation formative / PARTIE 4 : LA PLANIFICATION MARKETING / Chapitre 11 — Le plan marketing 😎
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
