LE COMMERCE DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Le plan de communication marketing

24 mars 2018 - Par Christian Latour

Faire un plan de communication, c’est utiliser tous les moyens utiles, dans les limites d’un budget connu, pour atteindre les effets recherchés.

Le plan de communication permet de répondre aux 4 questions suivantes :

  • Quelle est la situation actuelle ?
  • Quels changements sont désirables et possibles pour atteindre la situation désirée ?
  • Comment provoquer ces changements ?
  • Comment savoir si nous avons atteint notre but et nos objectifs ?

« Le plan de communication se concrétise dans un document dans lequel on présente les meilleures façons de faire face à ses objectifs et de les atteindre. De ce fait, il constitue la phase préalable essentielle à la réalisation d’activités de communication. On fait d’abord le plan, puis on l’exécute. […] Aucun plan de communication n’est identique. » — Bernard Dagenais (1998, p. 29)

« Tout plan de communication commence par un mandat, c’est-à-dire par l’expression manifeste d’une préoccupation de l’entreprise : augmenter le chiffre d’affaires, avoir une meilleure image… [etc.]. Le mandat vient de la perception d’un problème à régler. » — Bernard Dagenais (1998, p. 59)

« Dans un plan de communication, une préoccupation constante doit être la définition précise des publics cibles concernés […] et l’adaptation des techniques et langages susceptibles de les atteindre et de les impliquer. » — Bernard Dagenais (1998, 222)

À lire attentivement [1]

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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La première version de ce texte a été mise en ligne le 24 mars 2018.

Notes

[1L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.




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