LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Le comportement des consommateurs

 
12 juillet 2020 | Par Christian Latour

PARTIE 2

CONNAÎTRE L’ENVIRONNEMENT, LE MARCHÉ ET LES CONSOMMATEURS

1. L’environnement marketing
2. Les études marketing
3. Le comportement des consommateurs

3. LE COMPORTEMENT DES CONSOMMATEURS

3.1 Les consommateurs

3.1.1 Les 4 grands désirs existentiels des consommateurs
3.1.2 Les aspirations des individus
3.1.3 Les tâches existentielles des individus
3.1.4 Les besoins existentiels des consommateurs
3.1.5 Les problèmes des consommateurs
3.1.6 Les bénéfices recherchés par les consommateurs
3.1.7 La roue de la vie
3.1.8 Les attentes des consommateurs
3.1.9 Le résultat final recherché par les consommateurs

3.2 Les marchés

3.2.1 Qu’est-ce qu’un marché ?
3.2.2 Les marchés cibles
3.2.3 La pénétration de marchés
3.2.4 L’extension de marché

3.3 Le marché de la consommation et les comportements des consommateurs

3.3.1 Le comportement des consommateurs
3.3.2 Le modèle de comportement des consommateurs
3.3.3 Les trois sources qui influencent les décisions d’achats des consommateurs
3.3.4 Les facteurs qui influencent le comportement des consommateurs
3.3.5 Les types de décisions d’achat
3.3.6 Le processus de décision de l’acheteur
3.3.7 Les 8 étapes du cycle d’expérience de l’acheteur
3.3.8 Le parcours-client
3.3.9 Le processus de décision d’un nouveau produit
3.3.10 Le comportement des consommateurs dans le monde

3.4 Les entreprises et leurs comportements d’achat

3.4.1 Le marché des entreprises
3.4.2 Le comportement d’achat des entreprises

⇐ Connaître l’environnement, le marché et les consommateurs

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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La première version de ce texte a été mise en ligne le 1er juin 2020.

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