LE COMMERCE DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION

Le coaching

12 mai 2019 - Par Christian Latour

En jouant votre rôle de coach après de votre personnel, vos chances de réussite s’améliorent parce que vos interventions sont adaptées en fonction des besoins spécifiques de chaque individu.

Pour assumer efficacement votre rôle de coach, il faut parfois faire les choses un peu différemment. Vous devez entre autres :

1 — Communiquez clairement vos attentes à vos employés.
2 — Observez attentivement tout ce qui se passe dans votre entreprise.
3 — Aidez vos employés à développer leur autonomie.
4 — Cibler des buts et objectifs spécifiques, mesurables, réalistes et limités dans le temps.
5 — Honorez tous vos engagements.
6 — Impliquez vos employés dans la recherche de solutions aux problèmes rencontrés.
7 — Notez toutes les améliorations et exprimer clairement votre appréciation.
8 — Gardez le cap sur les résultats à atteindre.

L’ensemble de vos actions devrait nous permettre de stimuler l’engagement de vos employés. Si vos employés sentent que vous leur faites confiance et que leur opinion compte, ils seront plus enclins à s’investir pour la réussite de votre entreprise, c’est-à-dire, faire vivre à vos clients cibles une expérience sensorielle la plus complète possible.

À lire attentivement [1]

• Vos buts

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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Notes

[1L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.




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