LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Le capital marque
LE CAPITAL MARQUE
« Une marque puissante bénéficie d’un capital marque élevé. » — Armstrong et Kotler (2016, p. 229)
« Le capital marque se mesure par le différentiel de prix que le client accepte de payer lorsque, il connaît la marque apposée sur un produit ou un service donné, par rapport au même produit sans marque. » — Armstrong et Kotler (2016, p. 229)
« Une marque puissante est également une marque qui a su nouer des relations étroites et rentables avec les clients. » — Armstrong et Kotler (2016, p. 230)
« La puissance de la marque, pour importante qu’elle soit, repose in fine sur l’existence d’un ensemble rentable de clients fidèles. » — Armstrong et Kotler (2016, p. 230)
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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