Le Quality Suites de Drummondville remporte deux prix importants
L’hôtel Quality Suites de Drummondville a récemment remporté deux prix APEX 2009 pour avoir obtenu le taux de satisfaction de la clientèle le plus élevé, au Québec et à l’échelle nationale, dans la catégorie « Plus grande probabilité de recommander l’hôtel ». L’attribution de cette reconnaissance est basée sur les résultats recueillis lors d’un sondage qui évalue l’ensemble de l’expérience du client après son séjour dans l’un des 280 établissements Choice Hotels au Canada.
« La satisfaction de la clientèle ainsi que les recommandations sont l’élément vital de l’industrie du tourisme d’accueil et jouent un rôle instrumental dans la fidélisation de la clientèle acquise ou nouvelle », explique Tim Oldfield, directeur principal chez Choice Hotels Canada. « Il s’agit d’une réalisation remarquable pour la directrice générale Geneviève Milot et toute l’équipe de l’hôtel Quality Suites de Drummondville. »
Élaborés et décernés par Choice Hotels International, les prix APEX se concentrent principalement sur le service et l’hospitalité. « Je suis extrêmement fière du travail assidu et du dévouement de mon équipe », souligne Mme Milot. « Se démarquer en tant que meilleur établissement au sein de notre famille d’hôtels du Québec, ainsi qu’en tant que chef de file dans l’ensemble du pays, est une réalisation importante », conclut cette dernière.
Sur la photo, de gauche à droite, Patrick Dinan, conseiller aux franchises chez Choice Hotels Canada, Geneviève Milot, directrice générale du Quality Suites de Drummondville, Kevin Meaven, directeur des opérations franchise chez Choice Hotels Canada et Tim Oldfield, directeur principal chez Choice Hotels Canada.
