LE COMMERCE DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Le marketing expérientiel

L’activité marketing est une des 9 activités clés des entreprises de restauration alimentaire.

29 juillet 2015 - Par Christian Latour

Le but du marketing expérientiel est de faire vivre aux clients des expériences uniques qui les entraînent au sein de l’univers d’une marque avec l’intention de bâtir une relation forte entre les clients et la marque.

LE MODÈLE À SUIVRE

Le grand maître en la matière, c’est Walt Disney qui entraîne ses visiteurs parmi les cow-boys du Far West, leur fait visiter des châteaux de conte de fées, les transporte sur des bateaux de pirate, et, etc.

UN AUTRE EXEMPLE

Un autre exemple pour expliquer ce concept c’est le vendeur d’imperméables qui invite ses clients à passer sous une douche spécialement aménagée dans laquelle on reproduit la pluie (avec intensité variable). Les clients sont en fait invités à vivre une véritable expérience sous la pluie.

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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