LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
La valeur à vie d’un client
2 septembre 2018
| Par Christian Latour | Chasseur de connaissances | Mérici Collégial Privé
LA VALEUR À VIE D’UN CLIENT
« La valeur à vie d’un client correspond à la valeur actualisée des profits réalisés grâce à ce client lors des achats qu’il effectuera auprès de l’entreprise tout au long de sa vie. » — Kotler, Keller, Manceau (2015, p. 156)
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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