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LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

La prise de décision en contexte complexe : le domaine de l’émergence

 
24 mars 2022 | Par Christian Latour, Mérici Collégial Privé

LE DOMAINE DE L’ÉMERGENCE [1]

« L’une des premières théories de la complexité veut que les phénomènes complexes résultent de règles simples. » — Snowden et Boone (2021, p. 93)

« Dans un contexte compliqué, il existe toujours au moins une bonne réponse.

Dans un contexte complexe, on ne peut pas chercher la bonne réponse. C’est la différence entre une Ferrari et la forêt amazonienne, par exemple.

Une Ferrari est une machine compliquée, mais un mécanicien spécialisé peut la démonter puis la rassembler à l’identique. La voiture est statique, et le tout est égal à la somme de ses parties. 

La forêt amazonienne, en revanche, change constamment — une espèce disparaît, les conditions météorologiques changent, un projet agricole détourne une rivière — et le tout est bien plus que la somme de ses parties.

Il s’agit de l’univers des ‘problèmes inconnus, solutions inconnues’, dans lequel la plupart des entreprises opèrent aujourd’hui. » — Snowden et Boone (2021, p. 94)

« La plupart des situations et décisions au sein des organisations sont complexes, car tout changement majeur — un mauvais trimestre, un changement managérial, une fusion-acquisition — introduit de l’imprévisibilité et des fluctuations. Dans ce domaine, on ne peut comprendre la cause des événements qu’a posteriori. » — Snowden et Boone (2021, p. 94)

« Les dirigeants efficaces apprennent à adapter leur style décisionnel en fonction des environnements changeants. Les contextes simples, compliqués, complexes, et chaotiques appellent tous des réactions managériales différentes. » — Snowden et Boone (2021, p. 96.)

À lire attentivement [2]

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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Notes

[1Émergence — Apparition plus ou moins spontanée, soudaine, d’une idée, d’un phénomène, d’un mouvement social ou autre, qui s’insère brusquement dans un continuum d’idées ou d’événements.

[2L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.

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