La prise de décision en contexte chaotique : le domaine des réactions rapides

LE DOMAINE DES RÉACTIONS RAPIDES

« Les dirigeants efficaces apprennent à adapter leur style décisionnel en fonction des environnements changeants. Les contextes simples, compliqués, complexes, et chaotiques appellent tous des réactions managériales différentes. » — Snowden et Boone (2021, p. 96.)

« Dans un contexte chaotique, chercher les bonnes réponses est inutile : les liens de cause à effet sont impossibles à déterminer puisqu’ils évoluent constamment et qu’il n’existe aucun modèle contrôlable — c’est une zone de turbulence. Il s’agit du domaine des inconnaissables. » — Snowden et Boone (2021, p. 97)

« Dans une situation chaotique, la priorité du dirigeant n’est pas de mettre au jour des schémas, mais d’enrayer l’hémorragie. Il doit d’abord agir pour rétablir l’ordre, puis sentir où se trouve la stabilité et là où elle est absente, et enfin réagir pour transformer la situation chaotique en situation complexe, où l’identification de schémas émergents pourra empêcher d’autres crises futures et détecter de nouvelles opportunités. » — Snowden et Boone (2021, p. 97)

« […] l’un des dangers pour un dirigeant après une crise est d’être moins efficace parce qu’il n’aura pas changé son style de leadership en même temps que le changement de contexte. » — Snowden et Boone (2021, p. 97)

« La communication doit impérativement être aussi descendante et directe que possible - il n’y a tout simplement pas le temps de consulter d’autres avis. » — Snowden et Boone (2021, p. 97)

« […] le domaine chaotique est presque toujours le meilleur contexte pour encourager l’innovation. Les individus sont plus ouverts à la nouveauté et au leadership directif dans ces situations que dans d’autres. » — Snowden et Boone (2021, p. 97)

« […] les dirigeants extrêmement efficaces en situation chaotique peuvent développer un ego surdimensionné, et se voir comme de vraies légendes vivantes. » — Snowden et Boone (2021, p. 97)

À LIRE ATTENTIVEMENT [1]

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• La prise de décision... quelques citations pour alimenter votre réflexion

• La prise de décision en contexte simple : le domaine des meilleures pratiques

• La prise de décisions en contexte compliqué : le domaine des experts

• La prise de décision en contexte complexe : le domaine de l’émergence

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• Les humains sont des êtres extrêmement complexes

• La différence entre compliqué et complexe

• La prise de décision en contexte chaotique : le domaine des réactions rapides

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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