LE COMMERCE DE LA ESTAURATION ALIMENTAIRE

La design attitude

9 février 2019 - Par Christian Latour

« Le design est une attitude. » — Frédéric Metz (2012, p. 11)

La design attitude est une démarche de questionnement continu qui tient une place centrale dans tous les métiers du design.

« Ses attributs sont la volonté d’explorer des idées sommaires, de les rejeter rapidement, puis de prendre le temps d’examiner plusieurs options avant de choisir d’en perfectionner quelques-unes — et accepter l’incertitude jusqu’à ce qu’une direction se précise. La design attitude exige de ne plus chercher à prendre des décisions, mais de créer des options parmi lesquelles on choisira. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2011, p. 164)

DONNER FORME À VOS IDÉES

« Le design est l’activité qui va vous permettre de transformer vos idées en prototype de proposition de valeur. C’est un cycle continu : prototyper, étudier les clients et reformuler vos idées. Le design peut débuter par le prototypage ou l’exploration des clients. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 70)

Un cycle continu pour transformer vos idées en prototype de proposition de valeur :

  • Prototypez les possibilités (à partir des hypothèses que vous avez formulé)
  • Étudiez / comprenez les clients (apprenez méthodiquement tout ce que vous pouvez apprendre)
  • Reformulez vos idées (en considérant ce que vous avez appris, en améliorant vos hypothèses ou en les reformulant complètement)

Idées, points de départ et informations

« L’idée de départ d’une nouvelle proposition de valeur ou de l’amélioration d’une proposition de valeur peut venir de n’importe où. De ce que vous avez découvert sur vos clients de l’exploration de prototype ou de nombreuses autres sources. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 70)

« Veillez à ne pas tomber amoureux de vos premières idées parce qu’elles changeront du tout au tout au cours du prototypage, des recherches sur les clients et du processus de test. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 70)

Prototyper les possibilités

« Donner forme à vos idées avec des prototypes rapides, bon marché et rudimentaires. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 70)

« Ne faites pas de choix hâtifs. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 70)

« Ne figer pas vos prototypes afin de rester libre de pouvoir en explorer les possibilités, y renoncer et trouver les meilleures, ceux qui survivront à un processus de test rigoureux avec les clients. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 70)

Comprendre les clients

« Nourrissez vos idées et vos prototypes en engageants le plus tôt possible les recherches sur les clients. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 70)

« Épluchez les données disponibles, discutez avec les clients et immergez-vous dans leur monde. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 70)

« Ne montrez pas trop tôt aux clients vos prototypes de propositions de valeur. Appuyez-vous sur des recherches précoces pour comprendre les aspirations, les problèmes et les bénéfices recherchés par vos clients. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 70)

« Mettez au jour ce qui compte réellement peur eux afin de prototyper des propositions de valeur susceptibles de survivre à des tests rigoureux avec les clients. » — Osterwalder, Pigneur et al. (2015, p. 70)

À lire attentivement [1]

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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• Sur LinkedIn : Christian Latour MBA, Adm. A.

Notes

[1L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.




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