LE COMMERCE DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

La capacité de questionnement

14 avril 2018 - Par Christian Latour

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« Questionnement » est synonyme de quête obstinée de la meilleure solution. » — Osterwalder et Pigneur (2011, p. 162)

Comme Peter Drucker le dit si bien : « le plus important et le plus difficile, ce n’est jamais d’obtenir les bonnes réponses, mais de trouver les bonnes questions ».

Les créateurs posent constamment des questions. Ils remettent constamment en question tout ce qui existe. Ils doutent souvent de ce qui ne fait aucun doute.

Et si nous faisions ceci ou cela… que se passerait-il ?

Pourquoi ? Pourquoi pas ? Qu’est-ce qui arriverait si… ?

Exemple

Pourquoi depuis aussi loin que je me souvienne les burgers sont-ils toujours de la même dimension ? Si nous réduisons de moitié la taille de notre burger, quel effet cela aura-t-il ? Et voilà... nous avons les mini-burgers !

À lire attentivement [1]

• Les questions

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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Notes

[1L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.




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