SERVICES D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION (SECTEUR INDUSTRIEL 72)
L’information
L’INFORMATION
L’information est l’élément de base qui alimente les gestionnaires (qui par définition sont des preneurs de décisions).
L’information n’est pas, bien sur, une fin en soi ; c’est la base du processus de décision. » — Henri Mintzberg (1990, p. 37)
Les informations qu’une entreprise enregistre (sur chaque client et sur chaque composante du modèle économique qui permet de les servir adéquatement) sont des actifs très précieux. L’entreprise doit donc concevoir les systèmes les mieux adaptés pour exploiter ces informations.
« La méthode que vous adopterez pour collecter, gérer et exploiter l’information fera de vous un gagnant ou un perdant. » — Bill Gates (1999, p. 19)
« Il y a de grandes différences entre : les données, l’information, la connaissance, et l’expertise. À moins de franchir toutes ces transformations successives, les données brutes ne sont guère utiles pour la prise de décision. » — Philip Kotler (1999, p. 101)
« Dans le milieu des affaires, la plupart des gestionnaires s’entendent sur une chose : une information de qualité pouvant être consultée en temps opportun fait bien souvent toute la différence entre une bonne et une mauvaise décision. » — Lamaute et al. (2019, p. 282)
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Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
