LE COMMERCE DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

L’effet WOW !

15 avril 2018 - Par Christian Latour

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À lire attentivement [1]

✓ Surprenez et émerveillez vos clients… provoquez l’effet WOW !

✓ « Les entreprises gagnantes et les marques sont celles qui n’attendent pas le hasard pour susciter l’émerveillement du consommateur. Elles conçoivent des moments WOW. » — Kotler et al. (2017, p. 146)

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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Notes

[1L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.




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