LE COMMERCE DU TOURISME, DE L’HÔTELLERIE ET DE LA RESTAURATION

L’axe de communication marketing

3 octobre 2018 - Par Christian Latour

Collard et Chiasson (1992, p. 41) définissent l’axe de communication ainsi :

« Un axe de communication représente l’idée centrale d’où partira l’ensemble de vos communications, un peu comme un corridor qui réunit un ensemble de pièces dans une grande maison ».

En d’autres mots, il s’agit du point d’ancrage qui reliera chacune de vos communications marketing.

Par exemple : la santé

Votre axe de communication est une promesse que vous faites à vos publics cibles

Votre axe de communication marketing est en quelque sorte la promesse que vous faites aux publics avec lesquels vous voulez communiquer. Cette promesse qui découle de votre offre produits et services doit évidemment être directement en lien avec les bénéfices recherchés par vos publics cibles.

Votre axe de communication marketing doit donc en fait correspondre à la raison d’être de votre entreprise et en conséquence au positionnement stratégique que vous avez choisi pour vous différencier de la concurrence (c.-à-d. la place que vous voulez occuper dans l’esprit des consommateurs par rapport à la concurrence).

Par exemple : la raison d’être de l’entreprise de restauration alimentaire crudessense est de toute évidence la santé des gens. Son positionnement stratégique « biologique - végétalien - vivant » est sans ambiguïté.

Votre axe de communication doit être motivationnel

Pour Cossette et Massey (2002, p.157), l’axe de communication marketing choisi doit être « motivationnel », pour les publics cibles visés.

« Le contenu d’un message doit être motivationnel » — Cossette et Massey (2002, p.157)

Cela signifie que chaque message doit toucher une des motivations essentielles du public visé.

Vous devez réfléchir et choisir l’axe de communication marketing approprié

Votre réflexion doit toujours avoir comme point de départ les désirs existentiels et les aspirations des individus avec lesquels vous voulez communiquer. Ensuite votre réflexion doit inclure les besoins, les attentes et jusqu’aux cordes sensibles des individus.

Selon Cossette et Massey (2002, p.157) : « Si vous pouvez trouver LA BONNE MOTIVATION, vous pourrez persuader. »

« Il est possible que 2 ou 3 motivations s’appliquent à votre offre produits et service. Mais sachez reconnaître LA MOTIVATION la plus motivante. »

C’est cette motivation principale qui devra par la suite devenir votre axe de communication-motivation permanent.

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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