SERVICES D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION (SECTEUR 72)
L’attention selon Kotler, Kartajaya, Setiawan et Vandercammen
« Un sondage réalisé par le National Center for Biotechnological Information montre que la durée d’attention moyenne des humains a diminué et est passé de 12 secondes en 2000 à 8 secondes en 2013. La cause est attribuée au volume massif et écrasant de messages qui bombardent constamment nos appareils mobiles connectés et exigent une attention immédiate. » — Kotler et al. (2020, p. 38)
« À l’avenir, le défi pour les professionnels du marketing sera double. Tout d’abord, les spécialistes du marketing devront attirer l’attention du client. […] Ensuite, les professionnels du marketing devront créer, à l’intérieur des communautés de consommateurs, des échanges autour de la marque sans une garantie née contrôle du résultat. » — Kotler et al. (2020, p. 38-39)
« L’attention du client va se raréfier. » — Kotler et al. (2020, p. 38)
« L’attention du client va se raréfier. Seules les marques capables de surprendre et d’émerveiller retiendront l’attention suffisante des consommateurs pour qu’ils les écoutent et les conseillent à d’autres. » — Kotler et al. (2020, p. 38)
« […] l’éveil de l’attention n’est que le début des actions marketing à mener. » — Kotler et al. (2020, p. 74)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
