LE COMMERCE DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Groupe d’appartenance + groupe d’aspiration = groupes de référence
18 mars 2018
| Par Christian Latour
« Le comportement d’une personne est influencé par plusieurs groupes de référence. »
« Un groupe de référence est un groupe de personnes qui exercent une influence directe ou indirecte sur les attitudes ou les comportements d’un individu. »
« Le groupe d’appartenance est le groupe auquel un individu appartient réellement. »
« Le groupe d’aspiration est le groupe auquel un individu voudrait appartenir et qui influence dès lors son comportement. »
— Source : Kotler et al. (1998, p. 69)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺
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