LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Établir des relations professionnelles (0480)

 
1er janvier 2019 | Par Christian Latour

Les éléments et critères de performance présentés sur cette page sont en lien avec le cours :

COMPÉTENCE SPÉCIFIQUE

ÉLÉMENTS DE COMPÉTENCES ET CRITÈRES DE PERFORMANCE

  • (1) Communiquer à l’intérieur d’un groupe de travail.
  • (2) Interagir avec différents intervenants et intervenantes dans le milieu de travail.
  • (3) Adopter un comportement professionnel.
  • (4) Intervenir dans des situations conflictuelles. [1]

1. Communiquer à l’intérieur d’un groupe de travail.

Critères de performance :

  • 1.1. Communication verbale efficace et harmonieuse.
  • 1.2. Utilisation pertinente du langage non verbal.
  • 1.3. Animation efficace de réunions.
  • 1.4. Présentation efficace d’exposés oraux.

2. Interagir avec différents intervenants et intervenantes dans le milieu de travail.

Critères de performance :

  • 2.1. Interactions efficaces à l’interne et à l’externe.
  • 2.2. Contribution positive aux situations de collaboration.
  • 2.3. Influence positive des décisions de groupe.
  • 2.4. Recherche de solutions négociées.
  • 2.5. Autoévaluation de ses forces et faiblesses en communication.

3. Adopter un comportement professionnel.

Critères de performance :

  • 3.1. Ouverture personnelle aux principes et aux règles d’éthique.
  • 3.2. Application judicieuse du code de conduite en vigueur.
  • 3.3. Respect rigoureux des liens hiérarchiques.
  • 3.4. Souci constant de la qualité de la communication.

4. Intervenir dans des situations conflictuelles.

Critères de performance :

  • 4.1. Application efficace de méthodes et de techniques de résolution de problèmes.
  • 4.2. Recherche objective d’information.

PROJET INTÉGRATEUR ET FINALITÉ

⇐ Avec l’esprit lean start-up et la design attitude, réaliser pour une entreprise de restauration alimentaire les planifications nécessaires pour l’ajout d’un nouveau centre de profit

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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