Utiliser des stratégies de marketing touristique (compétence 0113*)

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LA COMPÉTENCE : 0113*

Utiliser des stratégies de marketing touristique.

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ÉLÉMENTS DE COMPÉTENCES ET CRITÈRES DE PERFORMANCE

• (1) Analyser les besoins de l’entreprise ou de l’organisme.
• (2) Déterminer les objectifs marketing.
• (3) Sélectionner une clientèle cible.
• (4) Définir le marketing mix.
• (5) Élaborer des moyens d’action et de contrôle.
• (6) Rédiger un plan de marketing.

(1) Analyser les besoins de l’entreprise ou de l’organisme.

Critères de performance :

• 1.1. Évaluation juste du marché et de son environnement.

• 1.2. Identification des problèmes et des opportunités.

• 1.3. Sélection appropriée des marchés cibles.

• 1.4. Évaluation de la concurrence en fonction de l’analyse.

(2) Déterminer les objectifs marketing.

Critères de performance :

• 2.1. Reconnaissance des objectifs généraux de l’entreprise ou de l’organisme.

• 2.2. Choix approprié d’une segmentation de marché.

(3) Sélectionner une clientèle cible.

Critères de performance :

• 3.1. Caractérisation détaillée de critères socioéconomiques et démographiques.

• 3.2. Caractérisation des différents facteurs influençant le comportement du touriste.

• 3.3. Sélection d’un canal de distribution approprié.

• 3.4. Évaluation juste du produit en fonction des besoins de la clientèle cible.

(4) Définir le marketing mix.

Critères de performance :

• 4.1. Choix approprié de la politique du produit.

• 4.2. Évaluation du positionnement.

• 4.3. Détermination du prix en fonction de la clientèle cible.

• 4.4. Choix des éléments du mix communicationnel.

(5) Élaborer des moyens d’action et de contrôle.

Critères de performance :

• 5.1. Détermination d’un système de contrôle visant la satisfaction de la clientèle.

• 5.2. Évaluation des forces et des lacunes.

• 5.3. Prise en compte du potentiel des ressources humaines.

• 5.4. Évaluation de la qualité de l’environnement.

• 5.5. Repérage de moyens d’action appropriés à l’entreprise ou à l’organisme.

(6) Rédiger un plan de marketing.

Critères de performance :

• 6.1. Caractérisation détaillée des composantes du plan.

• 6.2. Évaluation juste de l’environnement de l’entreprise.

• 6.3. Description des marchés cibles.

• 6.4. Utilisation d’une stratégie de prix.

• 6.5. Utilisation d’une stratégie de distribution.

• 6.6. Utilisation d’une stratégie de communication.

• 6.7. Présentation soignée et concise du plan.

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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