Donner de la valeur à votre proposition en ajoutant une dimension expérientielle

SUR LE PLAN EXPÉRIENTIEL

Le client qui aujourd’hui, de plus en plus, consomme avec tous ses sens, mais également avec sa tête, son cœur et son âme, s’attend désormais à ce qu’une entreprise lui fasse vivre (lors de chaque contact... et à chaque point de contact) des expériences de plus en plus enrichissantes et stimulantes.

• La dimension expérientielle... pour ajouter de la valeur à votre proposition
• Qu’est-ce que l’expérience client ?
• L’expérience client... ce qu’il faut premièrement savoir
• Ce qu’il faut également savoir sur l’expérience client
• Une expérience de restauration alimentaire… c’est plus que de la bouffe
• La gestion de l’expérience client

⇐ Les produits, les services, les autres créateurs de valeur
⇐ Bâtir l’expérience d’achat

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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La première version de ce texte a été mise en ligne le 3 novembre 2021.