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LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Ce que vous devez savoir pour comprendre l’importance de la déclaration de RAISON D’ÊTRE de votre entreprise… selon Blount et Leinwand

 
12 octobre 2020 | Par Christian Latour, Mérici Collégial Privé

QUELQUES CITATIONS DE BLOUNT ET LEINWAND QUI NOUS AIDE À MIEUX COMPRENDRE L’IMPORTANCE DE LA DÉCLARATION DE RAISON D’ÊTRE D’UNE ENTREPRISE

« Si vous voulez des employés plus engagés et plus productifs, donnez-leur une raison d’être qui soit en lien concret avec vos clients et votre stratégie. » — Blount et Leinwand (2020, p. 32)

« Quelle est votre raison d’exister ? Quelle valeur offrez-vous à vos clients ? Pourquoi votre entreprise est-elle la seule à pouvoir proposer cela ? » — Blount et Leinwand (2020, p. 34)

« Une déclaration d’intention vraiment efficace remplit deux conditions : exprimer clairement les objectifs stratégiques et motiver vos salariés. » — Blount et Leinwand (2020, p. 34)

« Quand vos employés comprennent et épousent la raison d’être de votre organisation, cela les inspire à fournir un travail non seulement de qualité (et parfois exceptionnel), mais qui satisfait aussi les objectifs énoncés. » — Blount et Leinwand (2020, p. 34)

« La bonne nouvelle, c’est que la raison d’être contient un formidable potentiel d’inspiration. » — Blount et Leinwand (2020, p. 34)

« Pour être certain que la raison d’être de votre organisation engendre clarté stratégique et motivation de vos salariés, vous devez vous poser cette question fondamentale : témoigne-t-elle de vos valeurs spécifiques ? » — Blount et Leinwand (2020, p. 35)

« Les organisations ont besoin d’une déclaration d’intention exprimée clairement, qui réponde à ces questions : “Quelle est votre raison d’être ? Quelle valeur offrez-vous à vos clients ? En quoi votre entreprise est-elle la seule à pouvoir proposer cela ?” » — Blount et Leinwand (2020, p. 35)

« Votre raison d’être est votre promesse aux clients. » — Blount et Leinwand (2020, p. 35)

« Les entreprises naissent et survivent au-delà du stade de start-up parce qu’elles répondent de manière unique à certains besoins d’une clientèle. » — Blount et Leinwand (2020, p. 35)

« Les dirigeants doivent communiquer clairement pourquoi l’entreprise existe (quelle valeur elle crée et pour qui) d’une façon qui soit assez simple pour que les employés puissent la retrouver, la comprendre et s’y référer quand ils travaillent. » — Blount et Leinwand (2020, p. 35)

Pour savoir si votre entreprise a efficacement exprimé sa raison d’être, réfléchissez à ces trois questions :

Votre raison d’être est-elle pertinente vis-à-vis d’un ensemble de clients susceptibles d’acheter vos produits ou vos services ? Indiquez-vous clairement quelles vies et quelles entreprises vous impactez d’une façon ou d’une autre, qu’elle soit importante ou plus modeste ?

Votre raison d’être est-elle unique ? Quel vide laisseriez-vous dans le marché si vous disparaissiez ?

Êtes-vous les propriétaires légitimes de votre raison d’être ? Possédez-vous ou pouvez-vous bâtir les aptitudes pour y exceller ? Pouvez-vous réaliser votre raison d’être plus efficacement que vos concurrents ?

Vous devez bâtir une organisation qui réponde à votre raison d’être

« Formuler clairement votre raison d’être n’est bien sûr que le début. Une déclaration d’intention remarquable est d’usage limité — et peut être contreproductive — si votre organisation ne peut pas la mettre en œuvre. » — Blount et Leinwand (2020, p. 36)

« Pour vous assurer de la mise en œuvre de votre raison d’être, vous devez : attirer les bons talents. Vous aurez besoin des bonnes personnes, dans les bons rôles, pour atteindre vos objectifs organisationnels et vous distinguer de la concurrence. » — Blount et Leinwand (2020, p. 36)

« C’est par là qu’il faut commencer, et cela se résume à un problème simple : aux besoins de qui répondez-vous, et avez-vous un bagage exceptionnel pour y parvenir ? Les entreprises doivent se demander : “Quelle est la valeur que nous apportons à nos clients qui les motivent à nous payer ?” » — Blount et Leinwand (2020, p. 37)

« Vous travaillez dur aujourd’hui, mais pour créer quoi, sur le long terme ? Pour qu’elles continuent à croître en taille et en influence, les leaders efficaces aident leurs entreprises à exprimer et à viser quelque chose de plus. D’après notre expérience, les meilleures entreprises sont très précises sur leurs objectifs de performance future, les échéances pour les mener à bien et les paramètres selon lesquels ils seront jugés. » — Blount et Leinwand (2020, p. 37)

« Quels sont les quelques domaines dans lesquels votre organisation doit exceller pour répondre à sa raison d’être ? » — Blount et Leinwand (2020, p. 37)

« Si nous comparions notre déclaration d’intention avec celle d’un concurrent, nos employés seraient-ils capables d’identifier laquelle est la nôtre ? » — Blount et Leinwand (2020, p. 40)

« Si nous sondions les employés, combien seraient capables de dire quelle est notre raison d’être ? » — Blount et Leinwand (2020, p. 40)

« […] la santé à long terme de votre entreprise repose sur une compréhension solide de qui sont vos clients et de comment vous leur offrez de la valeur unique. » — Blount et Leinwand (2020, p. 40)

« Définir, communiquer et incarner la raison d’être est le job des dirigeants d’une organisation » — Blount et Leinwand (2020, p. 40)

« […] la santé à long terme de votre entreprise repose sur une compréhension solide de qui sont vos clients et de comment vous leur offrez de la valeur unique. » — Blount et Leinwand (2020, p. 40)

« Définir, communiquer et incarner la raison d’être est le job des dirigeants d’une organisation » — Blount et Leinwand (2020, p. 40)

« La raison d’être est la clé de la motivation, et des salariés motivés sont la clé de la réalisation de votre raison d’être. Si vous réussissez à faire naître cette symbiose, votre organisation prospérera. » — Blount et Leinwand (2020, p. 40)

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour

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La première version de ce texte a été mise en ligne le 11 octobre 2020.

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