LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE
Ce qu’il faut savoir concernant la résolution de problème selon Thomas Wedell-Wedellsborg
LE PROCESSUS DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
« Le schéma est clair : animés par un penchant pour l’action, les managers ont tendance à passer rapidement en mode solution sans s’être assuré d’avoir vraiment compris le problème. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 100) [1]
« Les solutions créatives viennent presque toujours d’une définition alternative du problème. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 101)
« L’idée même de l’existence d’un seul problème fondamental peut être trompeuse ; les problèmes ont typiquement plusieurs causes et peuvent être abordés de nombreuses façons. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 102)
« Identifier un aspect différent du problème peut parfois apporter des améliorations radicales — et même faire émerger des solutions à des problèmes qui ont semblé ingérables pendant des décennies. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 102)
« Obtenir le point de vue d’une personne extérieure peut aider à repenser un problème rapidement et correctement. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 104)
« Lorsqu’on est confronté à la description d’un problème, on a tendance à se plonger dans les détails de ce qui a été énoncé et à faire moins attention à ce que la description risque d’omettre. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 105)
« Il est fatal de penser que l’on peut tout comprendre depuis le confort de son bureau. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 106)
Pour la résolution d’un problème important : « Ce n’est ni la réflexion ni l’expérimentation seules, mais l’alliance des deux qui peut assurer des résultats radicalement meilleurs. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 107)
Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour
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Notes
[1] Wedell-Wedellsborg, Thomas. (2018). Votre entreprise est-elle douée pour la résolution de problème ? Harvard Business Review France (no. 24), p. 100–107.
[2] L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.
