LE COMMERCE DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Ce qu’il faut savoir concernant la résolution de problème selon Thomas Wedell-Wedellsborg

 
1er mai 2019 | Par Christian Latour

« Le schéma est clair : animés par un penchant pour l’action, les managers ont tendance à passer rapidement en mode solution sans s’être assuré d’avoir vraiment compris le problème. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 100) [1]

« Les solutions créatives viennent presque toujours d’une définition alternative du problème. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 101)

« L’idée même de l’existence d’un seul problème fondamental peut être trompeuse ; les problèmes ont typiquement plusieurs causes et peuvent être abordés de nombreuses façons. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 102)

« Identifier un aspect différent du problème peut parfois apporter des améliorations radicales — et même faire émerger des solutions à des problèmes qui ont semblé ingérables pendant des décennies. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 102)

« Obtenir le point de vue d’une personne extérieure peut aider à repenser un problème rapidement et correctement. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 104)

« Lorsqu’on est confronté à la description d’un problème, on a tendance à se plonger dans les détails de ce qui a été énoncé et à faire moins attention à ce que la description risque d’omettre. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 105)

« Il est fatal de penser que l’on peut tout comprendre depuis le confort de son bureau. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 106)

Pour la résolution d’un problème important : « Ce n’est ni la réflexion ni l’expérimentation seules, mais l’alliance des deux qui peut assurer des résultats radicalement meilleurs. » — Thomas Wedell-Wedellsborg (2018, p. 107)

À lire attentivement [2]

MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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La première version de ce texte a été mise en ligne le 24 février 2018.

Notes

[1Wedell-Wedellsborg, Thomas. (2018). Votre entreprise est-elle douée pour la résolution de problème ? Harvard Business Review France (no. 24), p. 100–107.

[2L’attention est déterminante dans la façon dont nous exécutons n’importe quelle tâche.

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