LE COMMERCE DE L’ALIMENTATION ET DE LA RESTAURATION ALIMENTAIRE

Bâtir une expérience client

 
6 août 2020 | Par Christian Latour

CRÉER, GÉRER, DÉVELOPPER ET MESURER VOTRE EXPÉRIENCE CLIENT

« Pour offrir une expérience-client omnicanal, les entreprises doivent également créer une structure organisationnelle qui opérationnalise la stratégie. » — Kotler et al. (2020, p. 134)

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MÉDIAGRAPHIE

Manuel de gestion-réflexion / Christian Latour ☺

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La première version de ce texte a été mise en ligne le 1er août 2018.

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