Blogue du prof
La section Information contient une série de billets qui ont comme but d’alimenter et de stimuler votre réflexion. Bonne lecture… et bonne réflexion!
Marketing
- Les 5 phases du processus de design thinking selon l’institut de design de Stanford
- L’apport du dessin dans le design thinking selon Caroline Thomas
- La notion de points de contact selon Jean-François Marti
- L’empathie est une nouvelle compétence que doivent maîtriser les organisations selon Jean-François Marti
- Les créateurs de bénéfices
- Qu’est-ce que l’empathie ?
- Une définition de l’empathie selon Jean-François Marti
- L’expérience client... ce qu’il faut premièrement savoir
- Une définition du design thinking présenté par Jean-François Marti
- Les 3 phases charnières de l’expérience client
X