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Marketing
Les soldes, ristournes et rabais… le point de vue des spécialistes du marketing Al Ries & Jack Trout.
7 juin 2013 - TAGS

par Christian Latour

LES SOLDES, RISTOURNES ET RABAIS

On me demande souvent ce que je pense des entreprises comme GROUPON, TUANGO et, etc. Ma réponse à cette question est très simple. J’ai exactement sur cette question la même opinion qu’Al Ries & Jack Trout.

« Le système des soldes induit-il une véritable croissance ? À court terme, on pourrait le penser, puisque les périodes de soldes provoquent une brusque augmentation du chiffre d’affaires. Mais quand on observe les choses avec plus de recul, on s’aperçoit qu’elles habituent les clients à ne pas acheter au prix “normal”, et finissent par avoir des effets négatifs sur les chiffres d’affaires. »

« Comment les clients interprètent-ils les soldes ? Ils y voient la preuve que vos prix normaux sont trop élevés et évitent de faire leurs courses chez vous en dehors des périodes de soldes. »

« Les soldes, ristournes et rabais en tous genres incitent les clients à acheter uniquement lorsqu’ils “font une affaire”. »

Source : Al Ries & Jack Trout, (1994), 22 lois du Marketing, Dunod, Paris, 176 p. (voir page 90-91)

VOIR ÉGALEMENT L’OPINION DE PHILIP KOTLER SUR LE SUJET :

✓ « Tout produit qui bénéficie d’une forte réduction de prix donne l’impression que le tarif normal est exagéré. »

Manuel de (gestion / réflexion) du restaurateur presque parfait ☺


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